questions
Afin de créer votre compte client, veuillez svp suivre les étapes ci-dessous :
Cliquez sur "compte", à droite du menu
Cliquez sur "créer un compte"
Saisissez votre adresse email, votre nom (prénom, nom) et votre mot de passe
Lisez puis acceptez les conditions générales de vente et la politique de confidentialité
Cliquez sur "s'enregistrer"
Votre compte est maintenant créé et vous allez recevoir un email de confirmation de création du compte.
Vous pouvez en tout temps modifier vos informations personnelles depuis votre compte. Pour cela, veuillez svp suivre les étapes ci-dessous :
cliquez sur "compte" à droite du menu
cliquez sur le bouton "éditer" sous "informations"
modifiez les informations
cliquez sur "sauvegarder"
Vous aurez la possibilité de modifier votre nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse de facturation.
Afin de modifier ou réinitialiser votre mot de passe, veuillez svp suivre la procédure ci-dessous :
Cliquez sur "compte" à droite du menu
Cliquez sur "réinitialiser le mot de passe"
Vous recevrez un email contenant les instructions de réinitialisation.
Afin de supprimer votre compte client, veuillez svp nous écrire sur : contact
Dans le champ "sujet", veuillez svp noter "suppression de mon compte client". Votre demande sera traitée sous 48 heures.
La newsletter Grangettes Switzerland vous donne accès à plusieurs informations exclusives :
Offres uniques
Derniers articles du blog (chroniques, guides, interviews, nouvelles)
Explications approfondies sur les produits, recettes, valeurs, etc.
Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur "compte" depuis le menu, puis sur "s'inscrire à la newsletter". Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment ; soit depuis le même endroit ; soit en cliquant sur "se désinscrire", tout en bas de n'importe quelle newsletter que vous avez reçue de notre part.
La liste complète des ingrédients et des principes actifs est indiquée dans les informations de chacun des produits. Il vous suffit de cliquer sur le produit qui vous intéresse depuis la page d'accueil - boutique
Nous portons toute notre attention sur la composition des formules. Nous excluons des recettes tout ingrédient ne remplissant pas nos critères.
Liste des composants exclus:
phénoxyéthanol
parabens
silicones
PEGs (polyéthylène glycol)
irritants
allergènes
ingrédients comédogènes
dérivés du pétrole
perturbateurs endocriniens
polluants
produits d'origine animale (non-vegan)
Ainsi, tous les produits Grangettes Switzerland :
Obtiennent la note maximale sur toutes les plateformes d'évaluation cosmétiques: Yuka, Clean Beauty, Inci Beauty, EWG, FRC
Conviennent aux enfants
Conviennent aux femmes enceintes (à l'exception du gel contour des yeux, qui contient de la caféine)
Nos produits ont obtenu le label suivant :
PETA Vegan & Cruelty free
Tous nos produits, à l'exception du gel contour des yeux (qui contient de la caféine), sont parfaitement adaptés aux enfants et aux femmes enceintes, car ils résultent d'une exclusion drastique de tout ingrédient controversé.
Nos produits sont 100% vegan et sans tests effectués sur les animaux. Nous attestons de cela grâce au label PETA Vegan & Cruelty Free.
Les ingrédients sélectionnés pour nos produits sont non-comédogènes. Cela veut dire qu'ils ne provoquent pas d'accumulation excessive de sébum dans les pores de la peau, qui est à l'origine de ce qui est communément appelé "points noirs".
Nos produits sont soumis à plusieurs tests, effectués sur des humains ou in-vitro par un laboratoire indépendant :
Tests dermatologiques
Tests oculaires
Tests d'efficacité
Nous avons choisi de produire de petites quantités fréquemment, afin de garantir une fraîcheur maximale des produits, mais aussi de pouvoir garantir des recettes 100% propres selon nos engagements. et les dernières études scientifiques publiées.
Tous nos produits ont une PAO (Période Après Ouverture), allant de 9 à 18 mois. Cette information se trouve à l'arrière des étuis et des flacons. Afin de vous rappeler quand votre produit arrive à expiration, nous vous suggérons de noter la date d'ouverture sous le flacon ou d'utiliser une application smartphone (ex. beautycase), qui permet d'enregistrer la date d'ouverture du produit et de recevoir des alertes.
Nos produits sont testés en laboratoire pour assurer leur conservation optimale, en les exposant de façon prolongée :
À la lumière
À différentes pressions atmosphériques
À des températures élevées
À des bactéries
Les flacons en verre et en aluminium utilisés pour nos produits offrent la meilleure protection existante. Ces matériaux évitent l'oxydation de façon la plus optimale : lumière, température, oxygène. Ainsi, les produits conservent toute leur fraîcheur et leurs propriétés pendant leur durée de conservation.
Nous utilisons pour nos emballages les matériaux valorisables suivants :
Flacons en verre
Flacons en aluminium
Étuis et coffrets en carton
Pompes et capuchons en polypropylène (PP) ou polyéthylène (PE)
Pour plus d'informations, veuillez svp consulter la page "recyclage"
Tous nos matériaux sont recyclable. Les pompes / capuchons peuvent être dévissés et recyclés séparément des flacons en verre / aluminium et des étuis en carton.
Nos emballages proviennent si possible d'entreprises suisses. En l'absence de fournisseurs suisses, nous privilégions la qualité et la proximité géographique :
Flacons en aluminium : Suisse
Flacons en verre : Italie
Étuis en carton : Suisse
Pompes en polyéthylène (PE) et Polypropylène (PP) : Italie
Afin de passer une commande, veuillez svp suivre les étapes suivantes :
Depuis la page d'accueil (boutique), ajoutez à votre panier les articles que vous désirez acheter
Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur le panier, à droite du menu
Cliquez sur "voir le panier", pour visionner tout ce que vous y avez ajouté ou sur "caisse" pour passer directement à la sélection de l'adresse de livraison, puis au paiement
Une fois l'adresse de livraison introduite veuillez choisir la méthode de livraison et le moyen de paiement, puis cliquez sur payer maintenant
Dès le paiement effectué, votre commande est validée
Dès la validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation.
Dès votre commande payée et validée, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par email.
Afin de modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez svp nous contacter :
En remplissant le formulaire : contact
Par téléphone : (+41) 22.880.00.07
Les commandes étant traitées très rapidement par l'équipe logistique, nous vous prions de nous contacter au plus vite.
Si vous avez déjà reçu l'email de confirmation d'expédition, cela signifie que votre commande est déjà remise au transporteur et qu'il sera malheureusement impossible de modifier l'adresse ou d'annuler la commande. Il vous sera alors toujours possible d'obtenir un remboursement, en remplissant le formulaire suivant: formulaire de retour.
Les bons de commande et factures sont téléchargeables depuis le compte client. Veuillez cliquer sur le bouton "compte" à droite du menu, puis "commandes" ou "factures". Vous avez la possibilité de répéter une commande déjà effectuée, à partir de l'interface "commandes".
Suisse
| méthode | prix | délai | gratuit dès |
| poste suisse | 5.90 chf | 24h-48h | 2 produits achetés |
France
| méthode | prix | délai | gratuit dès |
| colissimo | 4.90 eur | 48h-72h | 2 produits achetés |
Union Européenne (hors France) et Outre-mer français
| méthode | prix | délai | gratuit dès |
| colissimo | 9.90 eur | 48h-72h | 2 produits achetés |
Pays: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Monde
| méthode | prix | délai | gratuit dès |
| colissimo | 25 eur | 3 à 7 jours | 5 produits achetés |
Les délais indiqués ci-dessus le sont à titre indicatif. La prestation de livraison étant effectuée par un service externe, Grangettes Switzerland ne peut être tenue responsable en cas de retards de livraison.
Grangettes Switzerland offre des rabais sur la valeur totale de votre panier selon les règles suivantes:
Suisse, France, Union Européenne, Outre-mer français
| Seuil pour le rabais: | Rabais % sur total TTC |
| Dès 3 produits achetés | - 5% |
| Dès 4 produits achetés | -7.5% |
| Dès 5 produits achetés | -10% |
Monde
| Seuil pour le rabais: | Rabais % sur total TTC |
| Dès 4 produits achetés | - 5% |
| Dès 5 produits achetés | -7.5% |
| Dès 6 produits achetés | -10% |
Grangettes Switzerland peut vous livrer partout dans le monde. Les livraisons en Suisse, Union Européenne et Outre-Mer français ne sont soumises à aucune restriction douanière. Les autres pays du monde peuvent en faire l'objet.
Les livraisons à destination de la Suisse et de l'Union Européenne ne sont pas soumises à des droits de douane. Pour tous les autres pays, des frais de douane peuvent s'appliquer selon le règlement spécifique du pays de destination.
Si des frais s'appliquent, ils sont prélevés par les douanes du pays de destination et sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à l'office des douanes du pays de destination de l'envoi.
Nous n'utilisons deux tailles de colis :
22cm x 15cm x 15cm
20cm x 30cm x 15cm
Ces tailles de colis s'adaptent à la plupart des boîtes aux lettres normées. Si votre commande est volumineuse, plusieurs colis peuvent vous être envoyés. Si votre boîte aux lettres est trop petite, ou que vous n'êtes pas présent, un avis de passage vous sera délivré afin que vous récupériez votre paquet dans votre office de poste, ou que le livreur repasse ultérieurement.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation, dans lequel est mentionné le code de suivi (tracking number) du colis chez le transporteur. Afin de suivre votre envoi, cliquez sur le numéro de suivi dans l'email de confirmation d'envoi que vous avez reçu, ou utilisez ce code directement sur le site internet du transporteur que vous avez sélectionné.
Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel.
Si le statut indique que la commande est livrée, mais que le colis n'est pas arrivé, veuillez svp nous contacter :
En remplissant le formulaire : contact
Par téléphone : (+41).22.880.00.07
Un membre de l'équipe Grangettes Switzerland prendra rapidement contact avec vous.
Si le statut indique "retour à l'expéditeur", cela peut signifier que :
L'adresse de livraison est incorrecte
Le colis a été endommagé pendant le transport
Si c'est le cas, veuillez svp nous contacter :
En remplissant le formulaire : contact
Par téléphone : (+41).22.880.00.07
Un membre de l'équipe Grangettes Switzerland prendra rapidement contact avec vous.
Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner pendant 20 jours calendaires à compter du jour de réception de la commande. Vous obtiendrez un remboursement intégral sous 15 jours, à compter du jour de réception de la marchandise retournée. Pour cela, il vous suffit de nous contacter en remplissant le formulaire: contact
Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un formulaire de retour par email, que vous devrez insérer dans le colis que vous nous renverrez. Le coût du retour est à votre charge.
Nous ne proposons pas d'échanges.
Nous proposons une plateforme pour les personnes désirant devenir ambassadeurs indépendants Grangettes Switzerland. Elle vous permet de générer un revenu, basé sur votre chiffre d'affaires, dès le premier mois d'activité.
Si vous êtes intéressé-e, veuillez svp nous contacter :
En remplissant le formulaire : contact
Par téléphone : (+41).22.880.00.07
Un membre de l'équipe Grangettes Switzerland prendra rapidement contact avec vous.
Si vous désirez devenir revendeur de la marque Grangettes Switzerland, veuillez svp nous contacter :
En remplissant le formulaire : contact
Par téléphone : (+41).22.880.00.07
Un membre de l'équipe Grangettes Switzerland prendra rapidement contact avec vous.
Si vous êtes intéressé-e d'intégrer l'équipe Grangettes Switzerland, veuillez svp nous contacter en remplissant le formulaire : contact .
Un membre de l'équipe Grangettes Switzerland prendra rapidement contact avec vous.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou de protection des données, veuillez svp nous contacter en remplissant le formulaire : contact .
Un membre de l'équipe Grangettes Switzerland prendra rapidement contact avec vous.
Si vous êtes un organe de presse et voulez nous proposer un partenariat, veuillez svp nous contacter en remplissant le formulaire : contact .
Un membre de l'équipe Grangettes Switzerland prendra rapidement contact avec vous.