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Kundenkonto
Erstellen Sie ein Kundenkonto

Um Ihr Kundenkonto anzulegen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Klicke auf "Kontosymbol“, rechts neben dem Menü
  • Klicken Sie auf „Konto erstellen“
  • Geben Sie Ihren Namen (Vorname, Nachname), Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
  • Klicken Sie auf "Registrieren"

Ihr Konto ist jetzt erstellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für die Kontoerstellung.

persönliche Daten ändern

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem Konto ändern. Befolgen Sie dazu bitte die folgenden Schritte:

  • Klicken Sie auf das "Kontosymbol" rechts neben dem Menü
  • Klicken Sie unter „Kontodetails“ auf die Schaltfläche „Adressen anzeigen“
  • Hier können Sie Ihre aktuelle Adresse ändern oder eine neue hinzufügen
  • Klicken Sie nach jeder Änderung/Hinzufügung auf „Adresse aktualisieren“ oder „Adresse hinzufügen“.

Für eine Änderung Ihres Namens/Vornamens kontaktieren Sie uns bitte:

  • Durch Ausfüllen des Formulars: Kontakt
  • Per Telefon: (+41).22.880.00.07

Ein Mitglied des Grangettes Switzerland-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Passwort ändern/Passwort vergessen

Um Ihr Passwort zu ändern oder zurückzusetzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Klicke auf "Konto“ rechts neben dem Menü
  • Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“

Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen.

Löschung des Kundenkontos

Um Ihr Kundenkonto zu löschen, schreiben Sie uns bitte an: Kontakt

Bitte vermerken Sie im Feld „Betreff“ „Löschung meines Kundenkontos“. Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Newsletter: Vorteile, An- und Abmeldung

Mit dem Grangettes Switzerland-Newsletter erhalten Sie Zugang zu mehreren exklusiven Informationen:

  • Einzigartige Angebote
  • Neueste Blogbeiträge (Kolumnen, Leitfäden, Interviews, Neuigkeiten)
  • Ausführliche Erklärungen zu Produkten, Rezepten, Werten usw.

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  1. In "klicken Sie hier": Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf den Pfeil.
  2. Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Fußzeilenfeld „NEWSLETTER“ eingeben und anschließend auf den Pfeil klicken.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie ganz unten in jedem Newsletter, den Sie von uns erhalten haben, auf „Abbestellen“ klicken.

Produkte
Zusammensetzung von Produkten

Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe und Wirkstoffe finden Sie in den Informationen zu jedem Produkt. Klicken Sie einfach auf der Seite auf das Produkt, das Sie interessiert Geschäft.

Wir legen unsere ganze Aufmerksamkeit auf die Zusammensetzung der Formeln. Wir schließen aus unseren Rezepten grundsätzlich alle Zutaten aus, die unsere Kriterien für Qualität, Reinheit und Unbedenklichkeit nicht erfüllen. Somit enthalten unsere Produkte keine umstrittenen Inhaltsstoffe. Wir stellen sicher, dass dies so bleibt, indem wir die ausgewählten Inhaltsstoffe anhand der neuesten veröffentlichten Forschungsergebnisse wissenschaftlich überwachen.

Liste der ausgeschlossenen Komponenten:

  • Phenoxyethanol
  • Parabene
  • Silikone
  • PEGs (Polyethylenglykol)
  • Reizstoffe
  • Allergene
  • komedogene Inhaltsstoffe
  • Erdölderivate
  • endokrine Disruptoren
  • Schadstoffe
  • Tierische Produkte (nicht vegan)


Somit sind alle Produkte von Grangettes Switzerland:

  • Holen Sie sich die maximale Bewertung auf allen kosmetischen Bewertungsplattformen: Yuka, Clean Beauty, Inci Beauty, EWG, FRC
  • Für Kinder geeignet
  • Für Schwangere geeignet (außer dem koffeinhaltigen Augenkonturgel)
Gütezeichen

Alle unsere Produkte haben die folgenden Gütesiegel erhalten:

  • PETA Vegan und tierversuchsfrei
  • In der Schweiz hergestellt
geeignet für Kinder und Schwangere

Alle unsere Produkte sind perfekt für Kinder und schwangere Frauen geeignet, mit Ausnahme des Augenkonturgels (das Koffein enthält), da sie auf einen drastischen Verzicht auf alle umstrittenen Inhaltsstoffe zurückzuführen sind.

vegan und tierversuchsfrei

Unsere Produkte sind 100 % vegan und garantiert ohne Tierversuche. Dies bezeugt unsere PETA-Zertifizierung "Vegan & Cruelty Free“, die strengste Zertifizierung in diesem Bereich.

nicht komedogen

Die für unsere Produkte ausgewählten Inhaltsstoffe sind nicht komedogen. Das bedeutet, dass sie nicht zu einer übermäßigen Talgablagerung in den Poren der Haut führen, die die Ursache für sogenannte "Mitesser“ ist.

Produkttest

Unsere Produkte werden mehreren Tests unterzogen, die von einem unabhängigen Labor am Menschen oder in vitro durchgeführt werden:

  • Dermatologische Tests
  • Sehtests
  • Effizienztests
Häufigkeit der Produktherstellung

Wir haben uns dafür entschieden, regelmäßig kleine Mengen zu produzieren, um maximale Frische der Produkte zu gewährleisten, aber auch um 100 % saubere Rezepte gemäß unseren Verpflichtungen und den neuesten veröffentlichten wissenschaftlichen Studien garantieren zu können.

die Dauer des Gesprächs

Alle unsere Produkte haben eine PAO (Period After Opening), die zwischen 9 und 18 Monaten liegt. Diese Informationen finden Sie auf der Rückseite von Kisten und Flaschen.

Um Sie daran zu erinnern, wann Ihr Produkt bald abläuft, empfehlen wir Ihnen, das Öffnungsdatum unter der Flasche zu notieren oder eine Smartphone-Anwendung (z. B. Beautycase) zu verwenden, mit der Sie das Öffnungsdatum des Produkts aufzeichnen können Erhalten Sie Benachrichtigungen zum Zeitpunkt des Ablaufs.

Konservierung von Produkten

Unsere Produkte werden im Labor getestet, um ihre optimale Konservierung zu gewährleisten, indem sie über einen langen Zeitraum ausgesetzt werden:

  • Im Licht
  • Bei unterschiedlichem Luftdruck
  • Bei hohen Temperaturen
  • zu Bakterien

Darüber hinaus verwenden wir ausschließlich Aluminium- und Glasflaschen, Materialien, die den besten Schutz vor Oxidation durch Licht, Temperatur und Luft bieten.

Schutz durch die Verpackung

Die für unsere Produkte verwendeten Glas- und Aluminiumflaschen bieten den besten verfügbaren Schutz. Diese Materialien verhindern die Oxidation optimal: Licht, Temperatur, Sauerstoff. So behalten die Produkte während ihrer Haltbarkeitsdauer ihre volle Frische und Eigenschaften.

Verpackungsmaterialien

Für unsere Verpackungen verwenden wir folgende recycelbare Materialien:

  • Glasflaschen
  • Aluminiumflaschen
  • Kartonetuis und Kartons
  • Pumpen und Kappen aus Polypropylen (PP) oder Polyethylen (PE)

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite "Recycling".

Alle unsere Materialien sind recycelbar. Pumpen/Verschlüsse können abgeschraubt und getrennt von Glas-/Aluminiumflaschen und Pappkartons recycelt werden.

Herkunft der Verpackung

Grangettes Sswitzerland arbeitet nach Möglichkeit mit Schweizer Unternehmen zusammen. Dies gilt auch für unsere Verpackungen.

Da es keine Schweizer Lieferanten gibt, bevorzugen wir Qualität und geografische Nähe:

  • Aluminiumflaschen: Schweiz
  • Glasflaschen: Italien
  • Kartons: Schweiz
  • Pumpen aus Polyethylen (PE) und Polypropylen (PP): Italien

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite "Recycling".

Aufträge
Bestellprozess

Um eine Bestellung aufzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Fügen Sie auf der Shop- Seite die Artikel, die Sie kaufen möchten, Ihrem Warenkorb hinzu
  • Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf den Warenkorb rechts neben dem Menü
  • Klicken Sie auf „Warenkorb“, um alles anzuzeigen, was Sie hinzugefügt haben, oder auf „Zur Kasse gehen“, um direkt zum Bezahlvorgang zu gelangen
  • Anschließend müssen Sie Ihre Lieferadresse angeben, sofern dies nicht bereits automatisch erfolgt. Klicken Sie dann auf „Weiter zum Versand“
  • In diesem Schritt können Sie die Versandart auswählen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Zahlung“
  • Hier müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode sowie Ihre Rechnungsadresse auswählen, die mit Ihrer Lieferadresse identisch sein oder von dieser abweichen kann.
  • Sie werden nun zum ausgewählten Zahlungsportal weitergeleitet, wo Sie Ihre Bestellung abschließen können

Nach der Zahlung wird Ihre Bestellung bestätigt und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bestell- und Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung bezahlt und bestätigt wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald unser Logistikteam Ihre Bestellung erhalten, bearbeitet und versendet hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs enthält.

Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung

Um die Lieferadresse zu ändern oder Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Durch Ausfüllen des Formulars: Kontakt
  • Per Telefon: (+41).22.880.00.07

Da Bestellungen vom Logistikteam sehr schnell bearbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wenn Sie die Versandbestätigungs-E-Mail bereits erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bereits an den Spediteur geliefert wurde und es uns leider nicht möglich ist, die Adresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.

Sie können jedoch den Spediteur kontaktieren und ihm Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitteilen. In den meisten Fällen können die Artikel dann woanders umgeleitet werden.

Sie haben auch immer die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, indem Sie unsere Plattform für Warenrückgabeanfragen nutzen.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt „Bestellungen“: Rücksendungen und Rückerstattungen.

Rechnungen

Alle Ihre Rechnungen können Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

Bitte klicken Sie rechts im Menü auf das "Kontosymbol".

Wählen Sie im Bereich „Bestellverlauf“ die Zeile aus, die der gesuchten Rechnung entspricht, und klicken Sie dann auf „Herunterladen“.

Sie können eine bereits getätigte Bestellung über die Schnittstelle "Bestellungen“ wiederholen.

Lieferungen
Versand

Nachfolgend finden Sie die Preise, Fristen und Bedingungen für die kostenlose Lieferung:

  • Methode: Schweizerische Post
  • Preis: 5.90 chf
  • Zeit: 24h-48h
  • Kostenlos ab: 50 chf

Da der Lieferservice von einem externen Dienstleister durchgeführt wird, kann Grangettes Switzerland nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Rabatt

Grangettes Switzerland bietet Rabatte auf den Gesamtwert Ihres Warenkorbs abhängig von der Menge der gekauften Produkte:

  • Ab 3 gekauften Produkten: 5% Rabatt
  • Ab 4 gekauften Produkten: 7% Rabatt
  • Ab 5 gekauften Produkten: 10 % Rabatt

Diese Rabatte sind nicht mit anderen Codes kombinierbar, die prozentuale Rabatte auf den Gesamtbetrag bieten. Sie können jedoch mit einer kostenlosen Lieferung kombiniert werden.

Länder geliefert

Grangettes Switzerland liefert seine Produkte in zwei Märkte: die Schweiz und die Europäische Union.

Bevor Sie Ihre Einkäufe tätigen, prüfen Sie, ob Sie sich in dem Geschäft befinden, das Ihrem Lieferort entspricht:

Zollgebühren

Der Schweizer Shop liefert nur in die Schweiz; und der europäische Shop, dass Lieferungen in Europa nicht zollpflichtig sind.

maximale Paketgröße

Wir verwenden ausschließlich zwei Packungsgrößen:

  • 22cm x 15cm x 15cm
  • 20cm x 30cm x 15cm

Diese Paketgrößen passen in die meisten Standard-Briefkästen.

Wenn Ihre Bestellung groß ist, können mehrere Pakete an Sie gesendet werden.

Wenn Ihr Briefkasten zu klein ist oder Sie nicht anwesend sind, erhalten Sie eine Zustellbenachrichtigung, damit Sie Ihr Paket bei Ihrer Post abholen oder den Zusteller später wiederkommen lassen können.

Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, in der die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets vom Spediteur aufgeführt ist.

Um Ihre Sendung zu verfolgen, klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben. Sie werden automatisch zur Website des Spediteurs weitergeleitet, wo Sie Ihr Paket verfolgen können.

Sie können diesen Code auch direkt auf der Website des von Ihnen ausgewählten Spediteurs verwenden.

Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen.

Mein Paket wird als „zugestellt“ angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten

Wenn der Status anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, das Paket jedoch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Durch Ausfüllen des Formulars: Kontakt
  • Per Telefon: (+41).22.880.00.07

Ein Mitglied des Grangettes Switzerland-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mein Paket ist als „An den Absender zurücksenden“ gekennzeichnet.

Wenn der Status "An den Absender zurücksenden“ lautet, kann dies Folgendes bedeuten:

  • Die Lieferadresse ist falsch
  • Das Paket wurde beim Transport beschädigt

Dann kontaktieren Sie uns bitte:

  • Durch Ausfüllen des Formulars: Kontakt
  • Per Telefon: (+41).22.880.00.07

Ein Mitglied des Grangettes Switzerland-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rückgaben und Rückerstattungen

Sollte Ihnen ein Produkt nicht passen, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 20 Kalendertagen ab dem Tag des Bestelleingangs zurückzusenden.

Sie erhalten innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware eine vollständige Rückerstattung.

Gehen Sie dazu einfach auf unsere Retourenanforderungsplattform und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie können dann einfach dem Verfahren folgen und Ihren Rücksendeantrag abschließen.

Der Rücksendelink ist auch über Ihr Kundenkonto oder über jede Kundenrechnung zugänglich.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das/die Produkt(e) ist/sind defekt, falsch oder beschädigt. Grangettes Switzerland sendet dem Benutzer per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett im PDF-Format.

Wir bieten keinen Umtausch an.

Zugehörigkeit & Vertrieb
Werden Sie Botschafter

Wir bieten eine Plattform für Menschen, die unabhängige Botschafter von Grangettes Switzerland werden möchten. Es ermöglicht Ihnen, ab dem ersten Verkauf Einnahmen zu erzielen, die auf Ihrem Umsatz basieren.

Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte:

  • Durch Ausfüllen des Formulars: Kontakt
  • Per Telefon: (+41).22.880.00.07

Ein Mitglied des Grangettes Switzerland-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Werden Sie Wiederverkäufer/Distributor

Wenn Sie Wiederverkäufer der Marke Grangettes Switzerland werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Durch Ausfüllen des Formulars: Kontakt
  • Per Telefon: (+41).22.880.00.07

Ein Mitglied des Grangettes Switzerland-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

andere Fragen
trete unserem Team bei

Wenn Sie daran interessiert sind, dem Team von Grangettes Switzerland beizutreten, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Formular ausfüllen: Kontakt .

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DSGVO und Datenschutzrichtlinie

Bei Fragen zu unserem Datenschutz oder unserer Datenschutzerklärung gehen Sie bitte auf die Seite "Datenschutz".

Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.

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Medienunternehmen

Wenn Sie ein Presseorgan sind und uns eine Partnerschaft anbieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular: Kontakt .

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